Garanti og handelsbetingelser

Juridisk navn, kontaktinformation CVR-nummer, bankinformation

Klima-Energi A/S
Tybovej 3
DK-6040 Egtved
Telefon: 75 17 55 00
Mail: post@klimaenergi.dk
CVR 30499923
Jyske Bank: Reg.nr. 7244 Kontonr. 1435087

Salgs- og leveringsbetingelser gælder for varer bestilt via Klimaenergi.dk

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og KlimaEnergi A/S.

Fragt/Varemodtagelse/Kontrol

Alle varer leveres ab lager.

Leverings tid på lagervarer er 1-5 hverdage. Ved produkter i restordre kan leveringtiden variere efter aftale med kunden.

Forsendelsen af varer sker med Post Danmark, GLS, fragtmand eller egne biler, alt efter varens art. Levering foregår altid til aftalte adresse på stueplan.

Hvis der ikke er nogen hjemme, tages leverancen retur til fragtcentralen, medmindre der ved bestillingen er gjort opmærksom på, at leverancen må stilles på adressen. Tages varerne retur til fragtcentralen, er evt. omkostninger som er forbundet med dette KlimaEnergi A/S uvedkommende.

Vær opmærksom på at returnering til Fragtcentral sker på eget ansvar, og hverken KlimaEnergi A/S eller fragtmand kan gøres ansvarlig for evt. skade eller tyveri som er forbundet med dette.

Ved modtagelse af vare skal emballagen/varen grundigt kontrolleres for evt. skader. Konstateres transportskade på emballage skal vareindholdet gennemgåes ekstra grundigt for skader og mangler. Kan indholdet ikke godkendes, påføres kvitteringen med “modtagelse nægtet”, og fragtmanden tager varen med retur.

Det er vigtigt at bemærke, at når du har underskrevet fragtbrevet, har du samtidig godkendt indholdet.

Pris og betaling

Hos Klimaenergi.dk kan du bestille dine varer online og betale via: Dankort, Visa, Eurocard/Mastercard, Visa Electron m.fl.  Alle priser på Klimaenergi.dk – på web-adressen www. Klimaenergi.dk – er inkl. Moms. Ved levering kan du blive bedt om at forevise billedlegitimation, som skal passe til det betalende kort. Vi opkræver ikke gebyr ved betaling med Dankort eller Visa/Dankort. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afhentes/afsendes fra KlimaEnergi A/S.

Det er muligt at betale via bankoverførsel til 7244 1435087. Vi sender ingen varer før betalingen er registreret. Benyt venligst oplyste telefonnummer, som besked på bankindbetalingen så vi kan identificere betalingen (OBS.! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen).

Fortrydelsesret

På varer købt via Klimaenergi.dk har du 14 dages returret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal Klimaenergi.dk underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer. Meddelelsen skal gives på mail: post@klimaenergi.dk, ring på 75 55 17 00 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget af fortrydelsesretten

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for en forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i vores showroom, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af en konkret vurdering af varens handelsmæssige værdi.

Original emballage

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (med undtagelse af de retur omkostninger herunder leveringsomkostninger), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

KlimaEnergi
Tybovej 3
6040 Egtved

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Ombytningsret

Forsendelsesomkostninger i forbindelse med ombytningsret påhviler dig som kunde. Kontakt KlimaEnergi hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om dine rettigheder.

Garanti

Som hovedregel er alle KlimaEnergi’s produkter omfattet af 2 års garanti.

Følgende dele og produkter har udvidet garanti:

Longlife Vacumrør i solvarme anlæg 5 års garanti
Solcelleanlæg: 2 års system garanti. 5 års Fabriks Garanti på invertere, 10 års Fabriksgaranti på solcellepaneler.

Persondata

For at du kan indgå aftale med KlimaEnergi A/S har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, så vi kan levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres af KlimaEnergi og ligger i vor kartotek i 5 år, herefter slettes de. Hele holdet bag Klima Energi A/S har adgang til oplysningerne, men du kan til enhver tid bede os slette dine oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din mailadresse. Som registreret hos KlimaEnergi A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til post@Klimaenergi.dk

Dataansvarlig er KlimaEnergi A/S.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Klimaenergi.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til post@Klimaenergi.dk. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidigt. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Der er 24 mdr. reklamationsret på alle varer med mindre andet er angivet.

Ved berettiget reklamation kan du enten få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Du skal sende en mail med billeder og beskrivelse af problemet til post@Klimaenergi.dk
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget refunderes alle kundens forsendelsesomkostninger.

Efter nærmere aftale skal varen sendes til:
KlimaEnergi A/S
Tybovej 3
DK-6040 Egtved
Tlf.: 75 17 55 00
CVR: 30499923
OBS!  Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage med kvittering for afsendelsesomkostninger, så vi kan refundere dine udgifter.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på klimaenergi.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra forældre/værge.
Har du spørgsmål eller kommentarer herom, så kontakt os.
Vil du klage til Forbrugerklagenævnet, så kontakt:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Telefon: 4171 5000

www.kfst.dk

Salgs- og leveringsbetingelser gældende for varer bestilt i showroom via telefon eller mail

Garanti

Som hovedregel er alle KlimaEnergi A/S’s produkter omfattet af 2 års garanti.
Følgende dele og produkter har udvidet garanti:

Longlife Vacumrør i solvarme anlæg 5 års garanti
Solcelleanlæg: 2 års system garanti. 5 års Fabriks Garanti på invertere, 10 års Fabriksgaranti på solcellepaneler

Fragt/Varemodtagelse/Kontrol

Alle varer leveres ab lager.

Leverings tid på lagervarer er 1-5 hverdage. Ved produkter i restordre kan leveringtiden variere efter aftale med kunden.

Forsendelsen af varer sker med Post Danmark, GLS, fragtmand eller egne biler, alt efter varens art. Levering foregår altid til aftalte adresse på stueplan.

Hvis der ikke er nogen hjemme, tages leverancen retur til fragtcentralen, medmindre der ved bestillingen er gjort opmærksom på, at leverancen må stilles på adressen. Tages varerne retur til fragtcentralen, er evt. omkostninger som er forbundet med dette KlimaEnergi A/S uvedkommende.

Vær opmærksom på at returnering til Fragtcentral sker på eget ansvar, og hverken KlimaEnergi A/S eller fragtmand kan gøres ansvarlig for evt. skade eller tyveri som er forbundet med dette.

Ved modtagelse af vare skal emballagen/varen grundigt kontrolleres for evt. skader. Konstateres transportskade på emballage skal vareindholdet gennemgåes ekstra grundigt for skader og mangler. Kan indholdet ikke godkendes, påføres kvitteringen med “modtagelse nægtet”, og fragtmanden tager varen med retur.

Det er vigtigt at bemærke, at når du har underskrevet fragtbrevet, har du samtidig godkendt indholdet.

Priser

Alle nævnte priser på denne hjemmeside er incl. 25% moms.

Reklamations bestemmelser

Der skal ved enhver reklamation rettes henvendelse til KlimaEnergi A/S’s hovedkontor i Egtved på telefon : 75 55 17 00. Eller på mail: post@klimaenergi.dk
Reklamations udbedringer vil i al overvejende grad blive udført af installatørens personale efter forudgående aftale med KlimaEnergi A/S ’s kontor som SKAL have givet accept. Er der ikke givet accept dækkes reparationers omkostninger ikke. Efter 2 år dækkes alene produkter jf. garantibetingelserne – udskiftning dækkes ikke.

Det er kundens ansvar at produktet er let tilgængeligt for KlimaEnergi A/S ’s eller installatørens personale, er dette ikke tilfældet vil ekstra omkostninger og medgået tid blive faktureret.

Ej heller øgede timeløns omkostning på grund af eksempelvis for lidt plads. Følgeomkostninger som måtte opstå i forbindelse med installation af eventuelt fejlbehæftede produkter dækkes ikke. Garantien dækker ej heller eventuelle følge omkostninger til eksempelvis forøgede varmeudgifter eller lign. Det er kundens og eller installatørens ansvar at kontrollere og godkende produkter inden installation.

Fakturering

Ved ordregivning/reservering fremsendes faktura med 50% depositum.
Ordre/reservering er først gældende når depositum er indbetalt.
Ved levering via fragtmand, skal hele fakturabeløbet være overført til KlimaEnergi A/S ’s bankkonto før afsendelse finder sted.
Reg.nr. 7244 Kontonr. 1435087
Vælges der at betale med check, sendes varerne når KlimaEnergi A/S ’s bankforbindelse har godkendt checken.
Varer kan også fremsendes på efterkrav. Efterkravsgebyr er 200,- kr.
Fragtfirmaet tager imod banknoterede checks eller crossede checks.
Ved afhentning på KlimaEnergi A/S ’s lager, kan der betales kontant eller med dankort.
Ejendomsretten til det købte forbliver hos KlimaEnergi A/S, indtil hele fakturabeløbet konstateres betalt.

Ejendomsforbehold

Skulle der være tale om kreditkøb overgår de leverede varer først til kundens ejendom når disse er registreret 100% betalt.
Ved manglende betaling kan de leverede varer til enhver tid og uden forbehold eller indsigelser kræves tilbage leveret til KlimaEnergi A/S for kundens regning.

Leveringstid

Som hovedregel er alle på klimaenergi.dk viste varer på lager.
Hvis dette ikke er tilfældet, vil der ved bestilling blive gjort opmærksom på leveringstid, eller det vil fremgå ved varebeskrivelsen på hjemmesiden.

Fortrydelsesret

KlimaEnergi giver 14 dages fortrydelsesret. Fakturabeløbet vil blive indsat på din konto efter modtagelse af varen, som skal være i original, uåbnet, og ubeskadiget emballage. Eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med returnering er KlimaEnergi A/S uvedkommende.

Handelsbetingelser er senest opdateret d. 30. Juli 2015

 

Standardformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende for såvel online køb som offline køb)

Til:

KlimaEnergi A/S
Tybovej 3
DK-6040

post@Klimaenergi.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Årsag til fortrydelse:___________________________________________________________________________

Faktura nummer:  ______________________________

Bestilt den: ___________________________________

Modtaget den:_________________________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

 

___________________________________________________________________________

Dato: __________________________